Le community management, c'est quoi ?

Le community management désigne la gestion et l'animation des communautés en ligne d'une entreprise ou d'une organisation. Il s'agit d'une stratégie de communication digitale visant à créer et à entretenir une relation de proximité avec les utilisateurs et les clients potentiels. Le community manager est chargé de créer du contenu pertinent et engageant sur les réseaux sociaux, de répondre aux commentaires et aux messages des internautes, et de développer une communauté active et fidèle. Il doit également surveiller la réputation en ligne de l'entreprise et mettre en place des actions pour améliorer son image. Le community management est donc essentiel pour renforcer la visibilité d'une marque sur internet, générer de l'engagement et fidéliser sa clientèle.